熊猫pdf转word-什么阅读器资源多

no.1 百阅手机电子书阅读器

百阅-新一代手机电子书阅读平台，超强阅读功能，支持目录超链接、自定义背景、全文搜索、自动书签、滚动浏览等。该软件以支持电子书格式最多，包括 umd\brm\txt\word 等、体验最好而深受广大手机用户的欢迎。值得一提的是，该软件的开发者是时下最为流行的 umd 、 brm 格式的发明者。
no.2 熊猫看书

熊猫看书是网龙公司开发的一款用于智能手机的阅读器软件，支持支持iphone、windows mobile、symbian s60、android四大智能平台，阅读从网络上下载的或者自己编辑的txt、html等格式的电子书，还可以查看jpg、bmp、png、gif等多 种格式的图像。
no.3 anyviewanyview 是一款运行在手机上的免费的阅读器。anyview采用java编写，因此，只要你的手机支持java，并且支持jsr-75标准， 你就可以使用anyview了。当然，anyview也能够在其它一些手机上运行。当你安装好anyview后，只需要把你喜欢的小说放手手机中，就可以 进入在手机上阅读了。到如今，能够运行anyview的手机型号已经超过上百种，不仅 sonyericsson、moto、nokia等品牌能运行anyview，一些最新的国产手机也能运行anyview。no.4 isilo手机文档阅读器

isilo能显示html格式的文件和被压缩的文档。还有像超链接，书签，搜索，粘贴和复制等等功能。isilo是一个能读取 palm os， pocket pc， and windows ce handheld pc handhelds和电脑上的windows系统文档的万能浏览软件。你可以找到数以千计的现成文档和通过isilo迅速网上下载阅读，你还可以通过 isilox创建你自己的html文档。
no.5 掌上书城掌上书城（xreader）

掌上书城支持常见的txt， pdb， htm等文件格式，并且是唯一一个支持ebx格式电子书的阅读器。ebx格式的电子书采用高效率压缩算法，文件体积小，非常适合通过网络下载电子书和在手机中保存电子书。
no.6 haalireader电子书阅读器

haalireader一个功能强大的图书阅读软件。支持txt、tcr、pdb、prc、htm、html、zip、chm、pdf八种文件格式，可关联jpg、bmp、gif等图形文件。支持全屏显示，支持文件格式与编码设置，智能分段、繁简字体转换。支持选择字体、字体大小、行距、页距设置。可以转换背景颜色，硬件按钮映射功能。能自设定缺省密码解开带密码的压缩文件。可配置多种字典进行阅读查询，可自动滚屏、旋转屏幕，可保存最近打开的文件。
no.7 adobe reader le 手机pdf文档查看器

现在pdf文档已经越来越流行普及，虽然个人并不看好pdf在手机上的前景，但是毕竟使用面也挺广的，各种文档或者教程都用这个格式，windows mobile系统手机要支持不难，只要装这个软件即可。
no.8 alreader2+ alreader2+ 支持 txt, html, rtf, fb2, pdb/prc (palmdoc, ztxt mode 1) ,chm,图像和 tcr formats.
alreader2+ 支持横屏和竖屏. 支持 90, 180, 270 度旋转屏幕.
通过 alreader2+ 你可以读书, 创建书签, 保存节录, 配置外观和设置等等. 你可以选择日间或夜间模式读书!no.9 ggbook 阅读软件

史上首款ppc/sp智能版在线阅读软件，支持windows ce 3.0及以上版本，windows mobile2003/5.0/6.0，支持多普达全系列sp/ppc机型，其他品牌sp/ppc机型也可通用。
no.10 repligo 全能阅读器

一款全能阅读软件，只要在电脑上能够打印的文件，包括word、excel、powerpoint、adobe acorbat电子文件、project项目文件、visio流程图、wordperfect文件、cad制图以及各种格式的图片、网页、access数据库等，通过转换后都能在手机上进行阅读，还能保持与电脑上一致的阅读效果。
no.11 kingreaderppckingreaderppc �c 《开卷有益》

《开卷有益》是一款优秀的电子书阅读软件。操作简便，界面华丽，速度流畅、响应快捷。开卷有益的功能包括：
* 支持ansi(常规格式)、utf8,unicode 16l、unicode 16b四种编码格式的txt文件和umd文件
* 支持点击、拖拽、滑动翻页等多种阅读方式
* 支持全屏、横屏、竖屏和重力感应等多种屏幕方式
* 支持逐页、逐行、像素和无限等多种自动滚屏方式
* 支持自由拖动、查找、书签、精确输入等多种定位方式
* 支持自定义字体、字号、字体颜色、背景图片、背景颜色等丰富的专题设置方式
* 支持自动按卷、章、集生成章节目录
* 支持多文件多书签
* 支持文件打开时，记住上次打开的目录位置
no.12 phonereader

麻雀虽小，五脏具全，功能强大。phonereader，一个简单方便的阅读软件，支持格式试过txt、htm，文件存放位置不限制，可以全屏、自动翻页、自动记忆上次读的位置。
no.13 pdf 文本阅读器 for smart phone

本软件是一款运行于smart phone 的pdf 文本阅读器。可以记忆上次打开pdf 文档的位置，可以选择字体大小，加载速度很快，即使读取很大的pdf 文档也不会有明显的拖慢现象，低内存占用，因为只有一部分页面被缓存到内存中，下一页面在后台加载，文档内容将自动调整以适应smartphone 的屏幕宽度。
no.14 手机电子书阅读器2.0

手机电子书阅读器一款小巧美观的pc端手机电子书阅读软件，让你方便的阅读手机格式的小说、图书、漫画等。支持目前流行的几种jar格式、文字类与漫画类的umd格式以及txt文件。本软件完全免费，方便广大手机爱好者使用。
no.15 书生手机阅读器

书生手机阅读器是供手机用户查询、浏览、下载电子书刊的工具，目前版本的支持的是具备windows mobile操作系统的智能手机。用户下载了相应版本的软件后，可通过线缆、蓝牙或红外的方式以导入到手机中，然后就可以象在pc上一样查询、浏览、下载书生网的电子书。
no.16 非常酷电子书阅读器

导入方法：
打开itunes，选择设备名（如果机子连接的应该自动跳到哪里，显示ipod touch的情况）-应用程序选项卡-拉到最下面，找到有一个文件共享，里面有你需要的软件（ibooks等），选中，右边有添加按钮，选择即可。

txt转换epub可以用epub buding进行，或者你下载91熊猫看书（app store里有），按照上面的方法导入txt文件。

电子书格式， 是对使用电子书时的文件编码方式，文件结构的一种约定，便于区分。如同一把钥匙开一把锁，不同的文件要用不同的方法去读，去显示，去写，去打开或运行。分为pc电子书格式和手机电子书格式，pc电子书格式包括exe、txt、html、hlp等，手机电子书格式包括umd、jar等。
目录
1pc格式
▪ exe
▪ txt
▪ html
▪ hlp
▪ chm
▪ lit
▪ pdf
▪ wdl
▪ ceb
▪ abm
▪ pdg
▪ epub
▪ caj
2手机格式
▪ umd
▪ jar
3格式转换
4日本发展
5格式比较
1pc格式编辑
exe
不需要安装专门的阅读器，下载后就可以直接打开。单击目录可以直接打开所需的内容，而pdf需要一页一页翻。
txt
它在电脑上是记事本的扩展名,这种现在普遍应该到电子产品中,现在最常见的就是txt小说,不仅方便的在电脑上打开,还可以下载到的mp3和手机中,现在网上txt小说网站也很多,比如著名的飘零书社就是专业的txt格式小说下载网站,可以很方便的下载自己的手机或mp3中,省去很多购买书的费用;
html
网页格式，可用网页浏览器直接打开；
hlp
帮助文件格式，在windows上可直接打开；一般在程序中按f1可以打开。
chm
同hlp文件格式一样，也是帮助文件，但其支持多种视音频格式，让电子书显得更加生动美观。
lit
微软的文件格式，需下载microsoft reader软件来阅读。
pdf
pdf是adobe公司开发的电子读物文件格式，是目前使用最普及的电子书格式，它可以真实地反映出原文档中的格式、字体、版式和图片，并能确保文档打印出来的效果不失真。
wdl
这是北京华康公司的文件格式，使用也很普遍。用dynadoc免费阅读软件即可打开wdl和wdf格式。
ceb
此格式是由北大方正公司独立开发的电子书格式，由于在文档转换过程中采用了“高保真”技术，从而可以使ceb格式的电子书最大限度地保持原来的样式。
abm
一种全新的数码出版物格式，这种格式最大的优点就是能把文字内容与图片、音频甚至是视频动画结合为一个有机的整体。在阅读时，能带来视觉、听觉上全方位的享受。
pdg
超星公司把书籍经过扫描后存储为pdg数字格式，存放在超星数字图书馆中。如果你要想阅读这些图书，则必须使用超星阅览器(superstar reader)，把阅览器安装完成后，打开超星阅览器，点击“资源”，我们就可以看到按照不同科目划分的图书分类，展开分类后，每一本具体的书就呈现在我们面前了。
epub
epub 是可重排版（reflowable直译可回流）的基于xml格式的电子书或其它数字出版物，是数字出版业商业和标准协会international digital publishing forum (idpf) 制定的标准。idpf 于 2007 年10 月正式采用epub，随后被主流出版商和设备生产商迅速采用。有各种开放源代码或者商业的阅读软件支持几乎所有的主流操作系统。象sony prs之类的 e-ink 设备或者 apple iphone 之类的小型设备上都能阅读 epub 格式的电子出版物。
caj
caj 为中国学术期刊全文数据库英文缩写（ china academic journals）；caj是中国学术期刊全文数据库中文件的一种格式。可以使用caj全文浏览器来阅读。caj全文浏览器是中国期刊网的专用全文格式阅读器，它支持中国期刊网的caj、nh、kdh和pdf格式文件。它可以在线阅读中国期刊网的原文，也可以阅读下载到本地硬盘的中国期刊网全文。它的打印效果可以达到与原版显示一致的程度。　cajviewer又称为caj浏览器或是叫caj阅读器，由同方知网（北京）技术有限公司开发，用于阅读和编辑cnki系列数据库文献的专用浏览器。cnki一直以市场需求为导向，每一版本的cajviewer都是经过长期需求调查，充分吸取市场上各种同类主流产品的优点研究设计而成。cajviewer自2003年发展至今主要推出5.5、6.0、7.0三个版本。经过几年的发展，它的功能不断完善、性能不断提高，它兼容cnki格式和pdf格式文档，可不需下载直接在线阅读原文，也可以阅读下载后的cnki系列文献全文，并且它的打印效果与原版的效果一致，逐渐成为人们查阅学术文献不可或缺的阅读工具。
2手机格式编辑
umd
该格式原先为诺基亚手机操作系统支持的一种电子书的格式，阅读该格式的电子书需要在手机上安装相关的软件。不过现在的很多java手机下载阅读软件后也可以看。
jar
jar 文件格式以流行的zip 文件格式为基础。与 zip 文件不同的是，jar 文件不仅用于压缩和发布，而且还用于部署和封装库、组件和插件程序，并可被像编译器和 jvm 这样的工具直接使用。在 jar 中包含特殊的文件，如 manifests 和部署描述符，用来指示工具如何处理特定的 jar。
3格式转换编辑
1 htm(html)转txt
所需软件：html2txt.exe
说明：启动软件，单击“添加文件”按钮找到需要转换的html文件；选择一个输出文件夹，然后单击“开始”按钮即可得到反编译后的htm文件。
2 chm转txt
所需软件：chm encoder
说明：启动软件，单击“打开”按钮，找到需要转换的chm文件；选择一个输出文件夹，然后单击“开始”按钮，即可得到反编译后的htm文件。接下来执行上面讲过的htm(html)转txt的步骤，即可得到txt文件。
3 pdf转txt
所需软件：pdf text converter
说明：启动软件后，先在左上方的浏览器窗口内找到pdf文件所在的文件夹，此时左下方的文件列表窗口中会显示出该文件夹中的pdf文件，选中欲转换的文件，单击工具栏上的“添加文件”按钮，即会在右上方的窗口中列出等待转换的文件，添加完成后，单击齿轮形状的“转换”按钮，即可完成转换，转换好的txt文件保存在源文件所在文件夹内。
4 jar转txt
所需软件：winrar
说明：只要你的电脑上安装了winrar，即可右击jar文件，直接将其解压缩。此时你需要做的，就是将这些没有扩展名的文件加上txt的扩展名并合并（快捷的方法下面会有介绍）
5 umd转txt
所需软件：xbookmaker
说明：启动软件后，单击左上方的“open folder”按钮，定位到包含umd电子书的文件夹，此时会在左边的的“files”窗口列出该文件夹内包含的所有umd格式的电子书，点击一个umd文件，左下方的“chapters”窗口中即会显示该电子书中所包含的章节。单击任意一个章节，即可在右边的窗口中看到该章节的内容。现在你只需将其复制并将其粘贴到记事本中，保存为txt即可，
6 exe转txt
所需软件：minikillebook
说明：先打开想要转换的exe电子书，再启动minikillebook，勾选“以文本方式保存”复选框，拖动图中的图标到电子书窗口中，单击“开始”按钮，软件即会自动将电子书“逐页翻过”并将每一页的内容存为txt文本。[1]
4日本发展编辑
日本各大图书出版商及数字出版公司日前达成共识，将选用epub 3.0标准作为电子书出版格式。
epub是一种电子图书标准，由国际数字出版论坛（idpf）提出，是一个自由的开放标准，包括3种文件格式标准（文件的附档名为.epub）。目前epub在欧美已被广泛使用，取代了先前的open ebook开放电子书标准。
目前，电子书的出版已成为科技界和图书出版界的热门话题。分析师预计，日本的这一决定将对全球电子书市场格局产生重要影响。
5格式比较编辑
txt电子书，其实就是未做任何加工的电子文本，是最简单的展现文本，它的编码分为ansi、unicode、unicode big endian、utf-8,这几种代码电脑中都可以正常浏览，我们电脑中常规用的是ansi编码，但手机就不同了，手机一般默认的是unicode编码，编码不认的情况下会出现乱码，当然随着手机的逐渐发展这种情况会有所改善，简而言之，txt电子书最制作最简单的，将常规编码的电子资料“另存为”的时候将编码改成unicode编码形式的即可。
exe电子书，众多电子书格式中制作起来算是最复杂的一种，但也是最美观，功能最多的一种，它的过程是先将txt格式的内容文本，按章节分开多个txt文本，再分别制成一个html的集合（页面插图及电子书封面），最后通过电子书的封装软件，制成一个后缀为.exe的电子书文件。
pdf电子书，一般是用foxit pdf editor来制作的，基本分为两种一种是文字版的，另一种更直接将纸质书籍文字全版影印成图片，集合一下便是pdf电子书
jar电子书，其实就是将txt电子文本，转码成unicod编码，然后通过手机电子书制作软件，再次将功能实用性提升了一下，基本相当于txt电子书的升级版
各种电子书的优劣
txt电子书的优势：为体积小，是各种电子书的原始载质，缺点：没有功能，不美观
exe电子书的优势：美观漂亮，功能多，可实现章节目录，翻页滚屏，排版整齐，不需要借助任何阅读软件。缺点：体积相对txt大，目前不能在手机上阅览
pdf电子书的优势：直观，有章节目录，美观度一般，功能一般，利用比如adobe acrobat professional软件可以极为方便的添加（标注、文字、图片等）注释。缺点：在所有电子书格式中pdf电子书体积最大，不能在手机阅览 （目前在安卓、苹果等智能机通过第三方软件可打开阅览）
jar电子书的优势：功能相对txt而言，加入了书签分节功能。缺点：仅限于在手机上观看，体积比txt格式稍大，不能在电脑中阅览
epub电子书的优势：有章节目录，文字显示大小可选，排版自由，适合比例屏幕阅读。缺点：pc上使用，体积比txt格式稍大，不能添加备注等，不过如果只是阅读且兼顾文件大小的话epub是个不错的选择。
哪种格式的电子书好[2]其实任何事物无所谓绝对的好与坏，没有最好，只有更适合，如果你喜欢在电脑中看电子书，不讲究美观的建议你看txt或pdf格式电子书，如果讲究赏心悦目那选择exe电子书，如果你只喜欢在手机上观看电子书，建议你选txt或者jar，如果想更细致一点，那就选择jar格式的。如果你是一个电子书发烧友，那仍然建议你选择exe电子书。以上各种电子书网络都中都不乏见，txt的更是多如牛毛像起点中文网，红袖添香等都不少，exe格式的相对较少点例如58l电子书，或者无忧都挺不错的，随着时代的发展，我们的手机将会如电脑一样，或者说，手机与电脑基本相当于小电脑与大电脑的差别，相信到了那时候，所谓的任何形式的电子书的展现将会是一马平川，不存在介质的障碍。

《市场营销》培训

第一部分 市场营销导论
一、市场营销
是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
1、 认识营销： 产品――――顾客（空间、时间、价值）
企业的营销任务：完成产品――商品的实现
案例：“2002年营销界十大成功案例”之一： qoo………………

2、 市场：是指具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
3、 市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望

二、市场营销管理
1、 市场营销管理哲学
是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
了解市场营销管理哲学的演变过程，对于企业更新观念，加强市场营销管理，具有十分重要的意义。
（1） 生产观念：重生产、轻营销
（2） 产品观念：“好酒不怕巷子深”
（3） 推销观念：出发点：企业。通过增加销量实现利润增长
（4） 市场营销观念：以顾客需要和欲望为导向。通过客户满意实现利润增长。
（5） 客户观念：针对每一客户的特殊需求。通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长。
（6） 社会市场营销观念：统筹兼顾三个方面的利益：企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

第二部分 市场营销管理过程
四个步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动

案例：状元红酒厂，300多年历史，由18种药材酿制而成，色泽红，优质产品。80年底贸然进入上海市场，销路不畅，造成积压。问：你的策略？
步骤一：经调查零售店，购买者地理差异不大，年龄、目的、档次（地理、人口、心理、行为）：
老年人买 8% 自己喝 37% 低档 32%
中年人 28% 送礼 52% 中档 66%
青年人 64% 外流 11% 高档 2%
步骤二：选择目标市场
步骤三：设计市场营销组合 4p（产品、价格、地点、促销）
步骤四：管理市场营销活动

一、分析
（一） 市场营销环境分析
市场营销环境：指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。包括微观环境、宏观环境。
企业的相关环境的变化会对企业造成环境威胁（不利的趋势）、和市场营销机会（有吸引力的领域）。

1、 市场营销微观环境：指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括
（1）企业本身、
（2）市场营销中介：供应商、商人中间商（拥有商品所有权）、代理中间商（没有所有权）、辅助商（运输、仓储、银行、保险、广告、市场调研、咨询）。
（3）市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场。
（4）竞争者、
（5）公众：金融、媒体、政府、市民行动公众、地方、一般公众、企业内部公众
例如：亿利集团用人标准：有德有才
有德无才
无德有才
无德无才
2、市场营销宏观环境：给企业造成市场营销机会和环境威胁的主要社会力量。包括
人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化环境。
社会文化：指一个国家、地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等要素总和。
世界三大文化体系：东方文化、西方文化、伊斯兰文化，都闪耀着图腾文化的光辉。
例如：各国市场营销礼仪的不同：日、英、德、法、意、印尼、沙特
案例：南京熊猫彩电

2、 社交礼仪：个人基础礼仪、交际礼仪、中国民俗礼仪、涉外礼仪

（二）、市场购买行为分析
1、消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人、心理等因素的影响
（1）文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对企业管理、消费心理、消费习惯具有最广泛、最深远的影响。
案例：美商务代表团访问台湾。

（2）、社会因素：有参照群体、家庭、社会角色与地位的影响
（3）、个人因素：有生活方式、个性、自我观念、年龄、职业、经济状况等的影响
（4）、心理因素：有个人的动机、知觉、学习、信念和态度的影响

亚伯拉罕•马斯洛的需要层次论：
由低级需要逐级向上发展到高级需要，依次为：生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要和自我实现需要。

2、产业购买者决策的四个因素：环境、组织、人际、个人因素
3、产业市场九大特点：购买者数量较少、规模大、集中、引伸需求、缺少弹性的需求、波动的需求、专业人员购买、直接购买、互惠、租赁
4、产业购买者的行为类型：直接重购、修正重购、全新采购
5、组织市场：各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。包括：产业市场、中间商市场、政府市场。

（三）、市场竞争战略分析
竞争者：与本企业提供的产品或服务相似、服务的目标顾客也相似的其他企业。
1、识别竞争者――从产业和市场两个方面来识别
2、根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者
3、市场主导者六大防御战略：阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御
4、市场挑战者五大进攻战略：正面进攻、侧翼进攻（最有效经济、常用）、包围进攻、迂回进攻、游击进攻
5、市场跟随者三种跟随战略：紧密跟随、距离跟随、选择跟随
6、市场补缺者：主要战略是专业化市场营销

二、目标市场营销
企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
我们之所以能够对企业所面临的大市场进行细分，从根本上讲，是因为存在着某种程度上需求相似或趋同的消费者群体，
1、 目标市场营销三个步骤：一是市场细分、二是选择目标市场、三是进行市场定位。

2、目标市场：企业拟投其所好，为之服务的具有相似需要的顾客群体。
3、 消费者市场细分的依据：地理、人口、心理、行为变量
4、 产业市场细分的依据还有：最终用户、顾客规模
5、企业的目标市场战略有三种选择：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销
6、企业选择目标市场战略时，需考虑五个方面的主要因素：
企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期、竞争对手的战略
7、市场定位：企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，就要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。

三、4p组合
（一）、产品
是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物
1、 产品整体的概念包括五个基本层次：核心产品（效用或利益）、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品
2、 产品根据消费者的购物习惯分为四类：便利品、选购品、特殊品、非渴求品
3、品牌 ：销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案、颜色等要素组合构成，用于集团的标识。
4、商标：企业在政府有关主管部门注册登记后，就享有使用某个品牌的专用权。商标是企业的无形资产。
5、 企业形象识别系统cis：是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统，传播给企业周围的关系或团体。
它的三个构成因素：经营理念识别（mi）、经营活动识别（bi）、整体视觉识别（vi）
例如：海尔集团 “haier”

6、 产品生命周期：市场寿命
产品生命周期四个阶段：介绍期、成长期、成熟期、衰退期
成熟期产品的市场营销策略：调整市场、调整产品、调整4p组合

（二）、定价策略
1、定价方法：
（1）、成本导向定价法：a、成本加成定价法 b、目标定价法
（2）、需求导向定价法：a、认知价值定价法 b、反向定价法
（3）、竞争导向定价法：a、随行就市定价法 b、投标定价法
2、定价策略：（六大策略）
（1）、折扣与折让定价策略：现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价策略（以旧换新、促销折让）
（2）、地区定价策略：
fob原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价、
（3）、心理定价策略：声望定价、尾数定价、招徕定价
（4）、需求差别定价：顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价。
（5）、新产品定价策略：撇脂定价 渗透定价
（6）、产品组合定价策略：
产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价

（三）、分销策略
1、 分销渠道：指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权，或帮助所有权转移的所有企业和个人。包括：
a、生产者 b、商人中间商 c、代理中间商 d、最终消费者
2、分销渠道的类型：零阶渠道-直接分销渠道（产业用品、生鲜、邮购、电视电话）、一阶渠道、二阶渠道、三阶渠道
3、分销渠道的宽度：密集分销、选择分销、独家分销
4、整合渠道系统：
（1）垂直渠道系统：a、公司式 b、管理式 c、合同式
（2）水平渠道系统：横向联合
（3）多渠道系统

5、物流：通过有效的安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
例如：federal express

6、供应链管理：在一个组织内集成不同功能领域，加强从直接战略供应商通过生产制造与分销商到最终客户物流流动过程管理的体系。这是一种先进的管理模式，是提升企业核心竞争力的重要途径。
7、现代物流业的发展趋势：产业化、专业化、规模化、网络化、自动化、国际化
8、有关物流的各种学说：
物流“黑大陆”说
“物流冰山”说
效益背反说
第三利润源说
9、物流系统：以尽可能低的物流总成本，提供尽可能优良的客户服务的机制。

（四）、促销策略
促销：是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。
1、促销组合：适当选择配合广告、销售促进、宣传、人员推销等促销方式。
2、 影响促销组合策略的因素：
确定促销组合实质上是企业在各种促销工具之间合理分配促销预算的问题，这需考虑五个因素：
（1）、产品类型：a、消费品：广告、销售促进、人员推销、宣传
b、产业用品：人员推销、销售促进、广告、宣传
（2）、推式与拉式策略：
（3）、促销目标不同（建立知晓、了解、信任、购买），相应的促销工具也不同
（4）、产品生命四个周期阶段：
（5）、经济前景：

3、确定广告预算的方法：a、量力而行法 b、销售百分比法 c、竞争对等法
d、目标任务法
4、企业媒体计划人员选择广告媒体种类时，须考虑四个因素 ：
a、目标受众的媒体习惯 b、产品特性 c、信息类型 d、成本

5、人员推销：面对面交谈促进销售
6、人员推销的特点：
（1）注重人际关系
（2）有较大的灵活性
（3）针对性强，无效劳动少
（4）能实现潜在交换，造成实际销售
（5）有利于企业了解市场，提高决策水平
（6）经常用于竞争激烈的情况，也适用于推销那些价格昂贵和性能复杂的商品。
（7）但是，成本费用高，企业往往难以特色到有才干的销售人员。
例如：谈判技巧

7、 销售人员是企业最有生产价值、花费最多的资产之一。
企业设计销售队伍规模通常有三种方法：销售百分比法、分解法、工作量法
8、 销售人员的管理：
（1）销售人员的挑选：
感同力：善于从顾客角度考虑问题，使顾客接受自己
自信力：让顾客感到自己的购买决策是正确的
挑战力：视各种异议、拒绝或障碍为挑战的心理
自我驱动力：具有完成销售任务的强烈欲望。
（2）销售人员的培训
（3）销售人员的激励
方法：销售定额、佣金制度
（4）销售人员的评价

9、 销售促进：刺激消费者购买和经销商效益的各种市场营销活动。

10、 宣传：企业无需花钱，在媒体上发布重要商业新闻，或者有利的报道、展示、演出，来刺激顾客对企业产品的需求。

四、管理市场营销活动
（一）、市场营销计划与组织
1、 市场营销计划内容：
1） 经理摘要：使高层管理迅速抓住计划的要点
2） 当前市场营销的状况：提供与市场、产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据。
3） 机会和问题分析：概述企业外部的主要机会与威胁、企业内部的优势与劣势 otsw，以及在计划中必须注意的主要问题。
4） 目标：确定计划中想要达到的关于销售量、投资报酬率、市场占有率、利润额等领域的目标。
5） 市场营销战略：为实现计划目标而采用的市场营销方法。
6） 行动方案：应该做什么、谁来做、何时做、需要多少成本。
7） 预计的损益表：概述计划所预期的财务收益情况
8）控制：说明将如何监控该计划。

2、 现代市场营销部门

总经理

市场营销副总经理

销售经理 营销经理

销售队伍 其他营销职能

3、 市场营销组织类型：
a、 专业化组织：职能型、产品型、市场型、地理型、
b、 结构性组织：金字塔型、矩阵型

（二）、 市场营销执行与控制
1、市场营销执行过程六个步骤：
制定行动方案
建立组织结构
设计决策和报酬制
开发人力资源
建设企业文化：
确定管理风格
企业文化：是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。
企业文化对企业经营思想的领导风格，对职工的工作态度和作风，均起着决定性的作用。
企业文化包括企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。
价值观念：指企业职工共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。

2、市场营销控制：检查计划执行情况，看看计划与实际是否一致，找出原因，采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制、战略控制
效率控制：a）销售人员效率控制、b）广告效率控制、c）促销效率控制、d）分销效率控制
3、 市场营销审计：对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。

第三部分 市场营销道德及市场营销新概念
一、市场营销道德
1、道德：是一定社会调整人们之间以及个人与社会之间的关系的行为规范的总和。 2、营销道德：调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和。
3、中国传统文化中的营销道德思想：仁、义、礼、智、信
4、产品策略中的道德：产品是企业营销中最重要的可控因素。为消费者提供货真价实的优质产品是企业最基本的社会责任。
5、企业的社会责任：保护消费者权益、保护社会的利益和发展、保护社会自然环境
6、保护消费者权益运动中，企业应承担的社会责任或义务：
（1）消费者有获得安全产品服务的权利
（2）有获得有关产品充分信息的权利
（3）自由选择产品的权利
（4）具有申诉的权利
7、提升企业道德水准和社会责任感的对策：
（1）、优化市场营销环境
（2）、塑造优秀企业文化
（3）、制定营销道德规范
（4）、奉行社会营销观念
二、市场营销新概念
（一）、客户关系管理crm：是一种市场导向的企业营销理念，利用crm系统对于顾客信息的集成电管理，提高顾客满意度忠诚度的解决方案
（二）交叉销售：是crm的一个重要应用领域，借助crm，发现现有顾客的多种需求，并通过去满足其需求而销多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。
前提：企业知道顾客是谁，他购买了什么产品或服务，有哪些具体的消费属性。
核心：数据库的应用
关键：与特定顾客高效率的沟通
结果：更多的销售和利润
（三）绿色市场营销：指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。
起源：消费者对绿色消费的需求
物质保证：绿色科技
（四）整合营销：一是不同的营销功能必须共同工作，二是营销部门必须与企业的其它相协调。
1、企业从以往的4p转向4c：①consumer消费者―需要和欲望、②cost成本―获得满足的成本、③convenience便利―购买方便、④communication沟通―与用户沟通
2、5r理论代替4c：①relevance关联―客户需要什么、②receptivity感受―客户何时想买、③responsive反应―企业如何应对需求、④recognition回报―企业在市场的地位、⑤relationship关系―买卖双方互相促进
（五）关系市场营销――核心是关系
（六）网络营销：利用internet技术最大程度地满足客户需求，来达到开拓市场，增加盈利的营销过程。
特点：及时、个性化、目标顾客的范畴发生变化、地位变化、低价购买、购物更理智、需要先进的信息技术作后盾。